O turismo, assim como todas as outras áreas, precisa se reinventar de tempos em tempos com o objetivo de buscar alternativas de atuação em um mercado cada vez mais competitivo.

É notório que a forma de viajar de hoje não é a mesma do passado. Com o uso de tecnologia e inovação, muitas empresas e startups criam soluções que proporcionam facilidade e experiências únicas para os usuários: compras de passagem por aplicativo, interação nas redes sociais, serviços interativos em hotéis, smartphone que abre as portas dos quartos… são tantos os recursos atuais de viagem que fica impossível relacionar um a um.

Mas, para chegar a esse nível de criatividade e aperfeiçoamento nos processos, muitas iniciativas não brotaram da noite para o dia. Foi preciso muito estudo, observação, senso crítico e leitura para melhorar a percepção do negócio e estimular que as pessoas usem mais esse tipo de serviço.

Para te ajudar na empreitada, eis 5 livros que sugiro, para te ajudar a enxergar melhor seus processos de inovação.

1 – Organizações Exponenciais (Salim Ismail e outros)

Os autores pesquisaram os padrões de companhias tidas como inovadoras, as chamadas exponenciais, que são 10 vezes melhores, mais rápidas e de menor custo, demonstrando que as empresas que não se atualizam vão ficar para trás.

Isso acontece porque o modelo já nasce no digital e não precisa de matéria-prima para crescer. Um bom exemplo é o site Airbnb, que trabalha com serviço online de hospitalidade.

Com várias opções de hospedagem, o usuário consegue um lugar para dormir que cabe no bolso, desde sofás, passando por quartos, estúdios e até mansões. O bacana dessa plataforma é que ela possibilita a comunicação entre turistas do mundo inteiro e os proprietários dos imóveis.

O que chama atenção em organizações exponenciais, como o Airbnb, é que o viajante consegue um preço mais em conta que em hospedagens convencionais, como hotéis e pousadas. Tudo de forma digital, rápida e com várias opções de escolha.

2 – Transformação Digital (David L. Rogers)

O livro visa auxiliar empresas a se adaptar às constantes mudanças dos mercados. É uma forma de ficar por dentro das tendências digitais e aplicá-las estrategicamente nos negócios.

Afinal, o que não falta no turismo é transformação!

Graças ao Big Data, as informações que turistas deixam nos destinos, como dados de reserva e compras, se convertem de mera formalidade em dados valiosos e estratégicos. Com eles é possível oferecer pacotes promocionais que são adequados a cada cliente.

3 – Marketing 4.O (Philip Kotler)

Philip Kotler, um dos gênios do marketing, mostra em seu livro como a ascensão do mundo digital alterou a relação das empresas com seus consumidores. Quem quer melhorar a conexão com seus clientes e superar a concorrência não pode deixar de ler esse livro.

Levando o convencional para a inovação, o livro demonstra como a confiabilidade nas recomendações das redes sociais tem ganhado força. Isso pode ser visto na plataforma Tripadvisor, que consegue influenciar milhões de usuários em todo o mundo. Muitas pessoas, antes de viajar, checam os comentários nesse site de viagens e se orientam por ele para definir hotéis, passeios, restaurantes, entre outros atrativos turísticos.

4 – Um jeito novo de trabalhar (Lazlo Bock)

Lazlo Bock é um executivo que trabalhou em grandes empresas, como Google, GE e a consultoria McKinsey. Em seu livro, ele mostra exemplos práticos do jeito Google de trabalhar, como autonomia e horários flexíveis.

Assim como o Google, a Uber também mostrou um novo jeito de empreender. Atendendo a usuários de diversos países, o aplicativo de transporte deixou de lado os tradicionais táxis, permitindo a busca por motoristas baseada na localização do cliente.

Com o uso da tecnologia, e a ideia de trabalho flexível, é possível oferecer locomoção de forma rápida, barata e tecnicamente segura, já que todo o trajeto pode ser monitorado pelo celular. O turismo, é claro, consegue aproveitar muito disso, ao quebrar as barreiras de transporte que os turistas temem em países desconhecidos.

5 – Oportunidades exponenciais (Stephen Kotler e Peter Diamandis)

Esse é um manual prático para transformar os maiores problemas do mundo em oportunidades de negócios.

No livro, os autores abordam a aceleração das tecnologias e o pensamento em larga escala – e como ambos influenciam no uso de novas ferramentas, como Uber e Airbnb, e tantas outras para melhorar suas experiências turísticas.

Além disso, o livro nos faz lembrar de um contratempo que deixa muitos viajantes preocupados: a bagagem despachada nos aeroportos. Existem muitos casos de pessoas que tiveram suas malas extraviadas, arruinando planos e o divertimento das férias.

Esse é um problema rotineiro que pode frustrar qualquer viagem. No entanto, com a ajuda da tecnologia, aplicativos foram desenvolvidos com o objetivo de rastrear a bagagem e deixar o turista mais tranquilo, como o Trakdot, LugLoc e Trackage.

Esses são exemplos de oportunidades exponenciais – e a leitura dessa obra te dará ainda mais insights.

E você, recomendaria outros livros para pensarmos os processos de inovação no turismo? Deixe sua contribuição nos comentários.