Em um país como o Brasil, muitas vezes os recursos para a elaboração de políticas de fomento aos destinos turísticos acabam comprometidos pela prioridade de investimentos em outras áreas (tais como saúde, educação e segurança), cabendo aos gestores públicos elaborar soluções que possam, de forma criativa, minimizar esses impactos.
O turismo possibilita gerar emprego, renda e valorização cultural , e é preciso ser criativo dentro do contexto brasileiro para buscar ao Turismo o auxílio de iniciativas inovadoras.
Hoje, apresento três iniciativas de promoção digital de destinos que podem servir de inspiração para a elaboração de estratégias que podem atrair os turistas de forma efetiva.
Por que promover um destino em formato digital?
Uma pesquisa do Ministério do Turismo divulgou, em 2015, números expressivos de buscas digitais por destinos dentro do Brasil: cerca de 68% dos estrangeiros que visitaram o país se utilizaram da internet para planejar a viagem, enquanto internautas do mundo todo fizeram 625 mil buscas no Google sobre viagens por aqui.
Não adianta pensar que toda essa gente foi atrás apenas de conteúdos institucionais. Ao contrário: a internet conecta pessoas com emoções, desejos e sonhos similares, e um simples texto genérico não basta. É preciso mostrar ao turista um valor que vá além do que aquilo que ele saberia se pegasse um guia impresso da viagem em questão.
Nesse contexto surgiram inovações interessantes na promoção de destinos, como a iniciativa #ExperimenteMaceió, criada pouco antes da cidade completar 200 anos.
A Secretaria de Turismo da capital do Alagoas criou conteúdos espalhados pelas principais redes sociais da atualidade (Facebook, Instagram e Snapchat) com o intuito de divulgar novidades, pontos turísticos e até mesmo iniciativas dos moradores da cidade.
Com textos, vídeos e fotos, as novidades de Maceió foram vistas por mais de um milhão de seguidores, que compartilharam à exaustão essas informações.
Já a Secretaria de Turismo de Minas Gerais se aproveitou do potencial do estado para gerar boas histórias através de arte, gastronomia e cultura para criar o e-book Contos de Minas.
O guia pode ser acessado por telefone, tablet ou computador e vai muito além da tradicional brochura turística de agências de viagem: ele retrata Minas segundo o olhar não de especialistas ou turismólogos, mas sim dos próprios turistas que andaram pelas trilhas mineiras e se encantaram com o que viram. As histórias contadas por breves relatos e imagens são inspiradoras e podem ser lidas gratuitamente.
E se uma cidade e um estado inteiro puderam inovar, por que não juntar um grupo específico de cidades para melhorar o turismo em uma região?
Foi o que fizeram Araçariguama, Cabreúva, Itu, Pirapora do Bom Jesus, Porto Feliz, Salto, Santana do Parnaíba, São Roque e Tietê ao criarem, juntas, o Destino Caipira, mostrando o que é que tem de bom a se fazer através do Roteiro dos Bandeirantes, em São Paulo.
Antes, cada uma dessas cidades tinha sua própria promoção turística, nem sempre se utilizando de meios tecnológicos. Com a criação da plataforma Destino Caipira, as secretarias desses municípios viu surgir um polo turístico regional, e não individualizado, de um roteiro muito procurado por quem visita o interior de São Paulo. Apesar de simples, o site consegue se manter atualizado, gerando informações confiáveis para quem quer saber mais sobre o roteiro.
Como seguir o exemplo?
Promover destinos no meio digital não é difícil: basta saber criar oportunidades em canais que hoje são usados de maneira genérica, como o Facebook, o blog, o Instagram.
O turista não irá seguir uma rede social de órgão público que só gera conteúdo sobre as viagens institucionais, reuniões e outros acontecimentos que não são de interesse do turista. É preciso que os gestores saibam ler o que é importante a quem viaja, o que ele busca e as possíveis experiências que terá no destino para trazer mais valor às suas publicações.
Note que, nos exemplos desse post, nenhum deles precisou desenvolver aplicativos luxuosos ou recorrer a tecnologias de ponta para fazer acontecer a inovação. Todos partiram do pressuposto do que já existe, está ao alcance das equipes de marketing e custam bem pouco para que as iniciativas sejam implementadas.
Para seguir o exemplo, valorize histórias de turistas, da comunidade local e crie meios de promover melhor os pontos altos da sua cidade.
A melhor hora de melhorar – e atrair novos e encantados visitantes – é sempre o agora.