Viajar é preciso.
Isso a gente já sabe. O que mudou é a forma de viver a viagem.
Antigamente, as pessoas viajavam, enviavam cartões postais e a interação entre o turista e seus amigos e familiares parava por aí. Hoje, tudo é feito através das redes sociais. A cada passo que dá o viajante produz informações novas, o que obriga, a quem faz turismo, se adaptar a esse novo contexto.
As pessoas, hoje, não se contentam mais em “apenas visitar”: elas querem vivenciar experiências. Saber como é feito um artesanato, uma comida, se hospedar com moradores, pegar caronas pagas em aplicativos. Elas não querem apenas comprar: querem conhecer. Tudo isso impacta diretamente o turismo – e é a partir desse contexto que entender e trabalhar de forma criativa é fundamental para os destinos turísticos, empresas e profissionais. Afinal, com o volume de informações que se produz a cada novo destino, aumentou o número de opções de viagem disponíveis ao turista. E aumentou-se, também, a concorrência por prestar esse serviço.
Mas como melhorar a experiência de quem viaja através de um cuidado mais aprofundado com a gestão do turismo, aliada à inovação? Como gerar mais visitas, mais emprego, mais renda, mais publicidade e mais experiências, utilizando as melhores ferramentas possíveis à nossa disposição para conquistar esses objetivos?
É isso que vamos começar a discutir, a partir de hoje.
Cidades inovadoras são capazes de encantar o viajante e, com competência, fazê-lo retornar, criando de forma constante produtos e atrações que façam com que o turista possa vivenciar sempre uma experiência diferente. Além disso, o modelo ideal de gestão do turismo é aquele onde a pessoa se apaixona pela ideia de conhecer um novo destino antes mesmo de procurar pelas passagens de avião. Quando conseguimos criar no turista a vontade imediata de conhecer um lugar, conseguimos, também, fazer com que ele volte mais vezes – e ainda traga, sempre, mais pessoas com ele.
O objetivo da inovação no turismo é atrair turistas com necessidade de vivenciar novas experiências. É fazer com que uma visita a um destino ou atração turística seja sempre uma experiência diferente. É aliar cultura e história a ferramentas de aprendizagem e interação que enriqueçam a visita.
Para tanto, cabe aos gestores públicos e privados gerar ideias que possam agregar valor aos destinos e produtos turísticos, fazendo com que o turista possa ter a melhor experiência possível em cada localidade. E para isso, nem sempre é necessário grande volume de recursos, pois muitas vezes a criatividade pode ser uma grande aliada na construção de políticas e produtos de grande impacto turístico.
Para quem esse conteúdo é feito?
A partir de hoje, uma vez por semana, pretendo abordar temas de interesse para profissionais das diversas áreas de turismo, pesquisadores ou curiosos sobre como iniciativas inovadoras podem melhorar a qualidade das políticas públicas e, assim, o bem estar da população. Também é recomendado para pessoas com mente aberta o suficiente para entender que o viajar, uma das atividades mais antigas do mundo (se não a mais antiga de todas), pode e deve ser sempre relacionado com o que esperamos do futuro.
Mesmo porque ninguém viaja ontem, e é por isso que não podemos tratar o turismo olhando sempre o espelho retrovisor.
Afinal de contas, todos que trabalham direta ou indiretamente com o turismo são também, em sua essência, turistas. Assim, é através das nossas experiências como turistas que podemos espelhar soluções que poderão fazer a diferença para o nosso trabalho, auxiliando na disseminação de boas práticas que possam servir de inspiração para um turismo dinâmico e sustentável para todos, incluindo moradores e turistas.
A ideia desse espaço é gerar reflexão e propor melhores cenários onde a inovação pode ser uma boa aliada das práticas turísticas, trazendo casos de sucesso, conceitos sobre temas de inovação e ferramentas que possam auxiliar no dia-a-dia da gestão do turismo de forma simples e prática.
Convido a todos a deixarem sempre seus comentários e participarem ativamente desse espaço. Acredito que a inovação e o turismo podem ser uma equação possível, recriando os destinos já conhecidos e impulsionando novas experiências, fazendo com que o turismo não seja apenas uma atividade econômica, mas que possa se tornar um crescimento para o viajante e também para o cidadão.