Você, na condição de turista, já se viu sem saber para onde ir nas próximas férias? A indecisão pode parecer interessante, em um primeiro momento, já que são muitos os lugares para se visitar. Contudo, quando a escolha começa a ficar muito difícil, os resultados mais comuns são a ida a um trecho que não era o preferido ou, em alguns casos, até a desistência em fazer a viagem.
Definir um destino turístico nem sempre é algo fácil, mas, atualmente, a tecnologia têm sido uma grande aliada dos viajantes. Aplicativos e inovações para simplificar a escolha e os processos que envolvem essa decisão podem não só ajudar os consumidores, mas, também, podem se tornar enormes atrativos para a empresa que vive de ofertar viagens.
Segundo um estudo realizado pela Booking.com, a inovação que se mostrar mais prática para o consumidor vai ser aquela que mais o irá atrair, ganhando espaço no mercado. Dentre as tendências listadas pela empresa, duas mais se destacam: o rastreamento em tempo real das bagagens e um aplicativo que reúne todo o planejamento da viagem.
No quesito escolha do destino, selecionei algumas que podem simplificar, e muito, a vida não apenas dos viajantes, mas também dos profissionais da área que desejam investir nesse nicho.
Realidade aumentada
O modo de pesquisar um novo destino de viagem mudou. Os avanços tecnológicos chegaram à internet e tomaram o lugar das tradicionais buscas por fotos e textos sobre os locais desejados.
Hoje, é possível ter uma experiência de imersão mais real do que nunca utilizando a realidade aumentada. Essa tecnologia possibilita ao usuário se familiarizar com um destino antes desconhecido, promovendo uma experiência rica em detalhes, sensações e informações. É uma viagem virtual que ajuda na hora da escolha do destino turístico, uma vez que permite ao consumidor conhecer o local e definir se aquele é o tipo de experiência que ele está realmente buscando para a sua viagem.
A realidade aumentada pode ser utilizada por meio de um aplicativo instalado em um smartphone ou tablet ou, então, por meio de óculos especiais. Ela combina elementos reais com virtuais, sendo, assim, diferente da realidade virtual, que substitui o mundo real por conteúdos digitais.
Melhores épocas para viajar
Alguns sites e aplicativos já disponibilizam uma ferramenta que auxilia o usuário a escolher o seu destino ideal tendo como base quais localidades têm passagens com preços mais atraentes para a época do ano em que ele deseja viajar.
É uma tecnologia já bem utilizada no Brasil. Ela mostra ao consumidor, por exemplo, quais voos apresentam as melhores tarifas, e criam gráficos para mostrar a variação dos preços. Além disso, as plataformas também avisam sobre promoções-relâmpago.
Big Data
Ter uma base de dados sobre os hábitos de consumo dos usuários, como informações sobre reservas e compras, podem ser grandes aliados para empresas do ramo. Afinal, com o Big Data, ela podem direcionar e intensificar, de forma assertiva, seus esforços na hora de ajudar seus clientes a definir um destino turístico.
Com esse tipo de tecnologia é possível oferecer pacotes ou serviços mais adequados para cada consumidor, em cada perfil, gerando melhor fluxo de vendas.
Agente virtual e chatbot
Uma boa opção para simplificar a escolha do próximo destino são os agentes virtuais, ou chatbots. Essas ferramentas estão disponíveis nos sete dias da semana e 24 horas por dia para auxiliar viajantes a tirar dúvidas, olhar opções de destinos e conversar sobre a próxima viagem.
Além de agilizar a interação, eles ainda ajudam a encaminhar questionamentos de forma mais rápida e precisa para os setores responsáveis, tornando-se grandes aliados do cliente no momento da decisão de compra.
A inovação no turismo ajuda o viajante a escolher seu destino, ao mesmo passo que dá às empresas do setor uma gama extensa de possibilidades de interação para melhoria dos negócios.