O Facebook é, hoje, uma das redes sociais que mais se orgulha de sobreviver anualmente às constantes novidades do marketing digital. Também, pudera: foi a primeira, no mundo, a ultrapassar a marca bilionária de usuários, o que a consolida como a preferida (e mais rentável) rede social de todos os tempos.
Por isso, a pergunta do título é quase retórica. Vale – e muito – a pena manter uma página no Facebook, porque, afinal de contas, é lá que seus usuários estão. Pensando em números absolutos, justamente por ter pelo menos 1/7 do planeta dentro da plataforma, o Facebook nos concede um recorte generoso da realidade.
Isso significa dizer que, mesmo que nem todos os seus clientes estejam na rede, a maioria deles, fatalmente, está.
Vantagens de ter uma página no Facebook
A página no Facebook é a melhor forma de ter um contato direto com seus clientes de turismo, independente da sua área de atuação dentro do ramo. Pra começar, é por lá que eles conseguem acessar novidades com menos cara de “folder institucional” do que de novidade – ou, pelo menos, deveria ser assim.
Uma das principais vantagens da fanpage (nome “técnico” para uma página de empresa no Facebook) de turismo é ter um canal, oficial e direto, de informações para com seu cliente final. Por isso, é também um local onde, se sua empresa desenvolver um bom marketing, fica mais fácil captar novos clientes a partir de pessoas, ao redor da cidade, estado, país ou mundo, que gostem de viajar, mas que não conhecem sua marca.
Ao estabelecer critérios sobre quem você gostaria de atingir com suas publicações (falaremos mais sobre isso logo abaixo), você acaba levando seu negócio para um outro patamar social, que é escolher seu público ideal, o cliente perfeito.
Esse é um ótimo recurso para empresas que atuam com perfis mais voltados para as classes altas e que, às vezes, perde tempo de prospecção ou atendimento com pessoas que não podem pagar o valor dos pacotes ofertados. No Facebook é possível limitar os conteúdos para as pessoas que vão ter recursos de arcar com o que sua empresa vende.
Post patrocinado: onde a mágica acontece
Contudo, posicionar uma marca de turismo no Facebook não significa, apenas, postar conteúdos à revelia. É preciso fazer um planejamento assertivo de mensagens para que a interação na rede social não vire bagunça e, mais do que isso, se transforme em renda.
Para isso, vale lembrar que o Facebook não é uma instituição filantrópica voltada ao divertimento das pessoas: ela precisa fazer dinheiro para manter de pé os dados de seus bilhões de usuários.
Então, a saída para que sua marca se posicione com mais veemência – e maiores chances de conversão – dentro das inúmeras ofertas de turismo na rede é patrocinando posts.
O post patrocinado é uma espécie de propaganda de TV que vai aparecer na timeline dos usuários em forma de imagem, texto ou vídeo, convidando a pessoa para tomar uma ação – seja ela conhecer a marca ou comprar um pacote turístico.
É nessa hora que, com o planejamento correto e um investimento financeiro que pode começar baixo (cerca de 300 reais por mês já pode gerar um bom retorno), sua empresa consegue escolher o cliente ideal e divulgar, apenas para ele, seus produtos e promoções.
Assim, as chances de conversão são máximas, pois os filtros de Facebook para propaganda permitem um timing considerado perfeito de intervenção na vida do cliente: ele vai receber a notificação do seu produto ou serviço exatamente no momento em que estiver procurando por ele.
Por exemplo: se na rede social a pessoa tem buscado conteúdos de lua de mel no Caribe, e se sua empresa vender para a localização geográfica dessa pessoa, seu anúncio aparecerá para ela de maneira natural, como se o Facebook estivesse adivinhando os pensamentos dela.
Esse tipo de marketing pode ser mais assertivo do que distribuir panfletos no sinal, uma vez que você está escolhendo para quem anunciar, e não jogando uma possibilidade para o alto.
Quer anunciar suas promoções de turismo no Facebook, visando o melhor relacionamento com seus clientes e ganhando ainda mais base de potenciais compradores dos seus produtos e serviços? Tenho uma empresa ótima, com foco exatamente nessa área, para te indicar.