A busca pela inovação é uma questão crescente entre as agências de turismo espalhadas pelo mundo. Esse mercado tem sido disputado pelos influenciadores digitais e pessoas físicas. Afinal, uma das principais ferramentas para gerar transformação na economia, reconhecimento e disseminação cultural é a cultura de inovação.
Por mais que exista essa concorrência entre agências e influenciadores, na maioria das vezes os viajantes não deixam de lado a escolha de uma empresa de turismo. Optar pelo método tradicional traz mais segurança e confiança.
No dia 26 de julho de 2019, a empresa Accor recebeu o título de Empresa mais Inovadora em Serviços de Turismo. A designação veio através do Prêmio Whow!, que aconteceu em São Paulo.
Fundada em 1983, a Accor é uma multinacional de origem francesa. No ano de 2014, já tinha instalações em mais de 100 países e mais de 4300 hotéis. Seus empreendimentos são divididos em cinco categorias, que variam desde a classe econômica até turismo de luxo.
A rede conta um grupo de funcionários de 250 mil pessoas e com uma missão: fazer com que todos os visitantes se sintam em casa.
Como a Accor inova em turismo?
Para além de ser uma rede hoteleira, a Accor é uma plataforma de experiências, viagens e, até mesmo, hortas urbanas. Essa é uma inovação notável: cerca de 600 hotéis da rede produzem os alimentos que serão consumidos pelos hóspedes.
A atividade em comunidades locais, e o compromisso com o desenvolvimento sustentável, também figuram entre as iniciativas inovadoras da empresa. Para isso, a Accor desenvolveu o projeto Planet21, programa que tem como objetivo incentivar o consumo consciente, combater a exploração sexual infantil e financiar o plantio de árvores.
Já na área de tecnologia, e dentre as possibilidades oferecidas aos hóspedes, existe, na Accor, o quarto inteligente. Trata-se de um ambiente para atender principalmente às demandas de pessoas com mobilidade reduzida.
Nele, os hóspedes têm acesso a um tablet focado em automação residencial, que controla a luz, a música, as cortinas e a inclinação da cama. Os quartos inteligentes ainda contam com prateleiras deslizantes, que facilitam o acesso às roupas, e um sensor de movimento nos pés da cama, que oferece segurança caso seja necessário, ao viajante, se levantar durante a noite.
Quatro inovações que transformam a hospitalidade
A AccorHotels não ganhou o prêmio de empresa mais inovadora em turismo à toa. A rede está sempre pensando em maneiras de surpreender os clientes e, por isso, buscam inovações que transformam a hospitalidade.
Veja alguns exemplos que podem inspirar outras empresas e serviços a inovar na experiência turística:
#1 Quarto inteligente
#2 Comer bem e diminuir resíduos
O compromisso de fazer os clientes se alimentarem de forma saudável, e lutar contra o desperdício, é uma parceria entre a rede e o aplicativo Too Good to Go. O app busca reduzir o lixo enquanto as pessoas compram refeições boas e baratas, apoiando pequenos produtores ou moradores locais.
#3 Cervejeiros de hotéis
Alguns hotéis parisienses cultivam o lúpulo em seus terraços. Assim, produtores locais são convidados para preparar e engarrafar suas cervejas para degustação os turistas.
#4 Apartamento com sistema personalizado
O apartamento ultra conectado possui o que há de mais moderno nas áreas de design e arquitetura. O ambiente conta com um assistente de voz que pode auxiliar em atividades de automação, como diminuir as luzes do quarto ou solicitar serviços de delivery.
A Accor tem instalações em todos os continentes e todas elas têm uma proposta interessante de inovação. Você já teve a oportunidade de ver alguma delas, ou se inspirou para trazer novidades para sua atuação turística? Deixe sua contribuição nos comentários e vamos continuar essa conversa!