Quem gosta de viajar está ansioso para voltar ao ritmo e poder planejar as próximas férias. Contudo, para conseguir destaque no pós-pandemia, empresas e órgãos que lidam com turismo precisarão se adaptar à nova realidade. O turismo inovador, portanto, vai demandar especialistas em… inovação.
Ainda há muito o que trabalhar no mercado turístico brasileiro, principalmente para mostrar a importância da área para movimentação da economia do país. Essa necessidade existia antes de 2020 e continua em pauta. A boa notícia é que não vai faltar espaço para novas ideias e movimentos que potencializem o investimento no turismo.
Será que você, sua empresa ou órgão de turismo, estão preparados para o que vem por aí?
Turismo inovador vai modificar algumas frentes de trabalho
Com a reabertura dos pontos turísticos, interditados para evitar aglomerações, o movimento tende a aumentar gradativamente. Isso aumenta o poder de lucro de alguns setores, mas também suas responsabilidades.
Afinal, mesmo que estejamos falando de uma demanda latente, é preciso estar preparado para atender bem e com segurança. 2020 é o ano que marca uma série de mudanças nos hábitos de viagem, e o turismo inovador vai se valer bastante de quem conseguir pensar a partir dessa premissa.
Hotelaria e restaurantes
Dentre as frentes que mais lucram com as temporadas de viagens estão os hotéis e restaurantes. A partir de agora, será preciso organizar o estabelecimento de forma que sejam preservadas as medidas mínimas de distanciamento social, pelo menos até o surgimento de uma vacina.
Isso significa que os administradores de hotéis, hostels, pousadas e restaurantes podem trombar com a necessidade de modificar seu serviços a partir de braços tecnológicos. O check-in virtual, ou conduzido por uma inteligência artificial, é uma das modificações possíveis para as recepções de hotelaria. Já os restaurantes, cafés e lanchonetes vão precisar estruturar, estrategicamente, seu sistema de reservas, por exemplo.
Agências de viagem
O coronavírus atingiu em cheio os prazeres turísticos; até março de 2020, um pacote de preço e serviços interessantes poderia ser o suficiente para fechar vendas. Mas, daqui pra frente, as empresas vão competir pela qualidade de seus pacotes a partir das medidas de segurança de cada cidade ou país.
Agências de turismo precisarão, ainda mais que antes, contar com apoio profissional especializado na área. Uma das principais atividades que vão demandar um olhar de turismo inovador é o planejamento de roteiros. Vale lembrar que, a partir de agora, os viajantes estarão mais atentos à segurança dos meios de transporte, hotéis e atrações que resguardem sua integridade física.
Gerenciamento de transportes e serviços
A parte da logística, incluindo transportes e serviços, também vai demandar ideias focadas em inovação. Ônibus, aviões e táxis já estão mudando sua forma de operar, incluindo a diminuição do número de passageiros por viagem.
Essa atitude pode encarecer pacotes ou até mesmo inviabilizá-los, caso não haja uma gestão focada em otimizar processos.
Guia de turismo
O guia vai precisar ter jogo de cintura e algumas ideias inovadoras no mundo pós-pandemia. Afinal, não dá mais para colocar seus clientes em filas, lugares lotados ou fechados sem circulação de ar só porque são pontos turísticos importantes.
Uma dica interessante para driblar essas dificuldades é começar a viagem com os clientes a partir de realidade virtual ou aumentada, bem como vídeos e áudios rápidos sobre os locais a serem visitados. Por exemplo: se boa parte da visita ao Coliseu Romano é feito das explicações dos guias acerca do espaço, as informações podem ser compartilhadas previamente, o que otimiza não só o tempo de visita em pontos badalados mas, também, pode gerar o primeiro contato do turista que, no local, utilizará seu tempo para tirar dúvidas, bater fotos ou, apenas, apreciar a paisagem.
Seja qual for a área de dedicação ao estudo do turismo, o mercado precisa de profissionais dispostos a enxergar oportunidades no mundo pós-pandemia. O turismo inovador será imprescindível, e contar com a criatividade de especialistas é fundamental para nosso mercado.
E você, o que acha que pode ser feito para garantir o olhar de inovação turística daqui pra frente?